Garantia | Goren Joias

 POLÍTICA DE GARANTIA

  • As joias e semijóias têm garantia tem 6 (seis) meses na folheação, a partir da data do certificado de garantia.
  • A garantia será validada acompanhado do produto com o respectivo certificado de garantia.
  • Esta garantia cobre EXCLUSIVAMENTE o desgaste natural da folheação e não cobre defeitos causados por mau uso. Não poderá ser usada para ocorrências que danifiquem a peça por motivo distinto do desgaste natural, como peças quebradas, amassadas, arranhadas, arrebentadas, escurecidas por sujeita, desprendimento ou escurecimento de resina, desgastadas por uso constante, peças danificadas pelo uso de produtos químicos (xampu, cremes, tinturas, perfumes, produtos de limpeza em geral, etc).
  • Conforme código de defesa do consumidor, a Goren Joias tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma resposta ao cliente.
  • Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
  • Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.
  • Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.